钱已扣但余额没到账 — 该怎么办
DuitNow 或 TNG 的钱已经扣了，但余额没进来？不要重复付款。保留凭证，等 5 分钟，然后带着证据联系客服。
你看到的现象
银行或电子钱包显示付款成功，但 Mega888 账户里的余额没有增加。
为什么会这样
绝大多数是处理延迟，不是钱丢了。DuitNow 和 TNG 通常 1–3 分钟到账，但高峰期或银行系统慢时会更久。真正卡住的情况，通常是付款备注对不上。
解决步骤
- 不要再付一次。这是最常见的错误，会让事情更难处理，因为现在有两笔交易要追。
- 截图保存付款凭证。确保交易参考号、金额、日期和时间都清晰可见。
- 完整等满 5 分钟。大多数「消失」的存款会在这段时间里自己出现。
- 通过 WhatsApp 联系客服，附上凭证截图和你的 Mega888 账号 ID。客服 24 小时在线。
- 处理完成前不要删凭证。确认余额到账之后再删截图。
如果还是不行
如果超过 30 分钟客服仍未解决，就明确要求查询你那笔交易参考号的状态。真正失败的付款，银行会按正常流程退回，通常 1–3 个工作日。案子没结清之前，不要再继续充值。